企业管理咨询——绩效管理改革原则

（1）服务原则

绩效管理项目是以企业发展规划为出发点，落脚点在解决人员激励的问题，促进企业战略达成。

（2）适应变化

绩效管理项目是以企业适应未来环境的变化，综合考量实用性和适用性，落脚点在员工综合能力提升，不局限于本职工作，引导员工与时俱进，跟上外部市场。

（3）尊重现实

绩效管理项目是以企业实际情况为出发点，以能落地，能实施，能复制为现实基础。

（4）客户导向

绩效管理项目是以企业实际情况为出发点，落脚在为客户创造价值，提升组织人力资源效能。

（1）管理赋能与员工参与原则

管理层是决定绩效管理这项体系成功与失败的关键。从绩效计划的制定、绩效指标和标准的设计、绩效沟通、绩效评估、绩效反馈等方面要求管理者要做到坚持实事求是，真实反映实际绩效，不夸大或者缩小员工的绩效水平。

我们在服务中发现很多企业绩效没做好其根本原因在于对管理层对绩效的认识错误，并且这个错误对绩效实施是致命的。绩效之父德鲁克说过绩效就是组织及组织成员对工作目标的完成情况；反映了在一定时期内某个组织及组织成员是否完成工作目标，完成多少完成的质量怎么样。绩效就是既要结果也要过程，绩效管理就是对结果的管理和结果实施过程的管理。

禾成咨询项目组在设计绩效方案时，第一步，对管理层进行培训（辅导材料学习、现场培训等形式），让管理层充分认知绩效以及学会如何使用绩效，第二步，广泛听取员工的意见，充分尊重员工，让员工参与绩效制定，在实施环节才能高度认可。

（2）过程与结果并重原则

绩效管理项目方案设计时工作过程与结果进行平衡，根据岗位不同有所区别，例如人力资源岗侧重结果考核，研发岗侧重过程考核，有些成果当月无法衡量，更多评估过程。商务类岗位既要有过程指标也要有结果指标。关键指标之外还应关注冰山下指标，例如员工学习力、员工创新力，不同岗位综合素质指标也应区别化设定。

在绩效管理过程中，既要坚持结果评估，又要坚持对工作过程的监督。一个好的绩效管理体系，总是将结果导向和过程导向结合在一起，在强调结果的同时，肯定员工的工作投入和行为及其态度的重要性。

（3）动态调整原则

当今的组织越来越具有动态性，部门边界和员工岗位任务的边界在不断调整。因此，企业的绩效管理应与内部不断变化的环境相适应。在实际评估中，为了真实地反映员工，部门和组织的绩效，确保未来企业目标更好实现。应该对员工进行中长期的、连续的评估，以反映绩效的全貌，根据绩效结果，激励和晋升做的人，同时惩罚和淘汰不太适合企业的人。

禾成咨询项目组在设计绩效管理方案中更多考虑引导员工主动成长，绩效管理与员工职业成长路径相结合，例如指标设计设置额外加分的指标，鼓励员工主动提升自己，也是企业人才梯队建设的基础，通过绩效PDCA的循环，不断完善企业的管理，提升企业能力，达到企业发展，部门前进，个人成长的效果。